Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Chez Valentin Wafer, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être inutilisé et dans son état d’origine.
Les étiquettes doivent être intactes.
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.

Les articles endommagés, portés ou lavés ne pourront pas être remboursés.

Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Articles en promotion finale
Cartes cadeaux
Produits personnalisés

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :

Email : valentinwafer@gmail.com
Téléphone : +33 1 89 86 42 17

Notre équipe vous communiquera les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.

Retards de livraison

Valentin Wafer ne peut être tenu responsable des retards causés par les services postaux, la douane ou des circonstances indépendantes de notre volonté.